תקנון

תקנון אתר – בוטיק אמונה

ברוכים הבאים לאתר בוטיק אמונה (להלן: "האתר"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. גלישה ו/או רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

1. כללי
   1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת בגדים ואביזרי אופנה.
   2 התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
   3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
2. שימוש באתר
   1  השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד.
   2 אין לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.
   3 כל התכנים, התמונות העיצובים והטקסטים באתר הינם באחריות הנהלת האתר בלבד ואין להעתיק, להפיץ או לשכפל תכנים מהאתר ללא אישור.

2.4 הרכישה באתר מיועדת ללקוחות מגיל 16 ומעלה.

3. ביצוע הזמנות
   1 הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי.
   2 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי או כל תקלה אחרת.
4. מחירים ותשלומים
   1  כל המחירים באתר מוצגים בשקלים וכוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת).
   2 הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5. משלוחים
5.1  המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.
5.2  זמן אספקה סטנדרטי הינו עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
5.3 הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים משביתות, חגים, עומסים, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה.

5.4 משלוחים יתבצעו לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. האחריות להזנת פרטים נכונה חלה על הלקוחה.

5.5 דמי המשלוח יופיעו בדף ההזנה לפני השלמת הרכישה.

5.6 ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה בתיאום מראש מפתח תקווה. יצירת קשר לצורך איסוף עצמי- 050-5840909

6. החזרות והחלפות
6.1 ניתן להחליף או להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6.2 המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, עם תווית ובאריזתו המקורית בצירוף חשבונית קניה.
6.3  מוצרים אשר נמכרו במסגרת מבצעי סוף עונה אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
6.4 החזר כספי יינתן עד 48 שעות מקבלת המוצר ויתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובקיזוז עלות משלוח של 30 ₪.

6.5 לצורך ביצוע החזרות/ החלפות יש ליצור קשר בטלפון 050-5840909 ולציין את שם המזמינה ומספר הזמנה.

7. מדיניות ביטול עסקה

7.1 ניתן לבצע ביטול עסקה מיום הרכישה באתר ועד 2 ימי עסקים ולקבל החזר כספי מלא. לצורך ביצוע ביטול עסקה יש ליצור קשר בטלפון- 050-5840909.

7.  אחריות
7.1 הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שייעשה במוצרים שלא בהתאם להוראות.
7.2 הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים ישירים/עקיפים שיגרמו כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר.

7.3 במקרה של קבלת מוצר פגום יש להחזיר את המוצר עם התווית תוך 7 ימים מיום קבלתו ואנו נטפל בהתאם.

8.  מדיניות הפרטיות ואבטחת מידע
 8.1 הנהלת האתר מכבדת את פרטיותך וכן את פרטיות כלל לקוחותיה המשתמשים בשירותיה.

8.2 מסירת מידע מבוססת על הסכמתך מעצם הגלישה באתר והשימוש בשירותים שלנו. אם אינך מסכימה לתנאי או להוראה במסמך זה הנך מתבקשת שלא לעשות שימוש באתר.

8.3 הנהלת האתר הינה בעלת השליטה במאגר המידע ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש באתר. בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות, לאיסוף ולשימוש במידע אישי, ניתן ליצור קשר באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורטים במסמך זה.

8.4 יש למסור מידע אמין ומדויק, בשמך ולא בשם צד שלישי, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.

8.5 הנהלת האתר תעשה שימוש במידע האישי למטרות המפורטות במסמך זה ובפרט לצורך תפעול השירותים ועיבוד ההזמנה שבוצעה באמצעות האתר וכן לצורך יצירת קשר עמך ושליחת הודעות ועדכונים הנוגעים להזמנה. בנוסף, המידע עשוי לשמש לצורך סטטיסטיקה, ניתוח מגמות ודפוסי שימוש לצורך שיפור השירות וחווית המשתמש.

8.6 בעת ביצוע רכישה באתר תתבקשי להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית, מספר תעודת זהות ופרטי תשלום שאינם נשמרים במאגרי המידע של הנהלת האתר.

8.7 בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (דוגמת הפסקת תהליך קניה באמצעו).

8.8 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות, תהא הנהלת האתר רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, בצ'אטים או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות וזאת בכפוף לאישורך.

8.9 באתר נעשה שימוש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן לצורך תפעולם השוטף והתקין, לצרכי אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל המשתמש שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית הגלישה והשימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך והעברת פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך.

עוגיות, באופן כללי ומתומצת, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או האפליקציה של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי הנהלת האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן או את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך.

8.10 העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר ו/או באפליקציה, מהיכן הגעת אל האתר ו/או הדף, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר שלך ועוד. כמו כן, יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים שפתחת וכל פעולה אחרת בהם.

8.11 העוגיות עשויות להיות אף מטעם צד ג'  – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב-Google Analytics - העוזרת להתאים למשתמש את חווית הגלישה או השימוש, ולהסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים, ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook. למידע נוסף על השימוש ב-Cookies - באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובות, ובמידה ותרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן: https://policies.google.com/privacy https://www.facebook.com/policies/cookies 

8.12 אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכלי להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן בו את משתמשת. לשם כך נא היוועצי בקובץ העזרה של הדפדפן. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו. ייתכן כי אף לא תהיה אפשרות להשלים הזמנה באתר. שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד.

 8.13 הנהלת האתר עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, כפי שיפורט להלן ו/או בכל מקרה אחר בו תידרש החברה להעברתו:

• על פי דרישת המשתמשת ו/או בהסכמתה המפורשת;
• לצורך העברתם לספקים חיצוניים של המוצרים ו/או כאשר נדרש לשם תפעול האתר או השירותים, כגון ספקי שיווק, חברות שילוח, חברות סליקה לשם ביצוע תשלום, ספקי הנהלת חשבונות דיגיטליים, ספקי שירותי ענן, ספקי פלטפורמות מקוונות, ספקי תמיכה, שירות לקוחות ויצירת קשר עם לקוחות, ספקי אבטחת מידע, ספקי אנליטיקה ופיתוח עסקי וכיוצא באלו.
• במסגרת פעילותה מול חברות קשורות עסקית, לטובת מטרות השימוש המוצהרות והמותרות על פי דין, לשם אספקת השירותים וייעולם;
• החברה עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים באמצעות שימוש ב'עוגיות' וכלים טכנולוגיים מטעמם לצורך פרסום מקוון, מדידה ואנליזה - כמפורט לעיל תחת הכותרת 'שימוש בכלי ניטור ועוגיות.
• בכל מקרה בו תפר את תנאי השירות המצויים באתר, לרבות תקנון האתר, תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות לתנאי השירות ולרבות הפרת הוראות כל דין;
• אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות הנהלת האתר להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי.

8.14 הנהלת האתר תשמור את המידע האישי שלך רק לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא מעובד ובהתאם לדרישות הדין החל. אנו נבחן מעת לעת את המידע האישי שבידינו, ואם נמצא כי אין צורך משפטי, עסקי או צורך הקשור לשירות לקוחות להמשיך ולשמור אותו – נמחק אותו באופן מאובטח או, במקרים מסוימים, נהפוך אותו לאנונימי. 

עם זאת, הנהלת האתר רשאית לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ממושכת יותר במקרים הבאים: (א) כאשר הדין או הוראה של רשות מנחה מחייבת זאת; (ב) כאשר החברה מחויבת לכך מבחינה חוזית; (ג) כאשר המידע נדרש לצורך הגנה משפטית או לצורך ניהול מחלוקות.

8.15 המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לסטנדרטים מקובלים. הנהלת האתר נוקטת צעדים סבירים למניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפת מידע.

8.16 לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו בטלפון 050-5840909

9. יצירת קשר
לשאלות ובירורים ניתן לפנות:

טלפון: 050-5840909

דוא"ל: RINATSHAHARABANI11@GMAIL.COM

תודה על שבחרת בבוטיק אמונה. אנו מאחלים לך חווית קנייה מהנה ונשמח לעמוד לשירותך בכל עת.